Без кредита — в должниках: амурского пенсионера атакуют коллекторы

На линию содействия ГТРК «Амур» обратился житель села Зелёный Бор Михайловского района, которого атакуют коллекторы. Причем в банке к нему претензий не имеют. В ситуации разбирался наш корреспондент.

Звонки с незнакомых номеров Анатолию Николаеву в последний месяц поступают регулярно. Пенсионера, который никогда в жизни не брал кредитов, атакуют коллекторы.

Судя по SMS-сообщениям, в далекое село Зелёный Бор коллекторы приезжали уже несколько раз и не застали пожилого человека дома. Анатолий Николаев уверяет: выходит на улицу крайне редко, а что касается контактов с финансовыми организациями, то дважды лишь выступал поручителем по кредитам. Оба раза — в других банках, и займы эти давно погашены. Но коллекторский автодозвонщик не сдается. Однажды пенсионеру удалось-таки переговорить с оператором.

«Она выяснила, что в их базе я не числюсь — ни должником, вообще там не числюсь. Что я не касался никогда этого банка, «Азиатско-Тихоокеанского». Но тем не менее звонки все равно продолжались и продолжаются. Это, конечно, сильно нервирует, поскольку психологически тяжеловато», — рассказывает Анатолий Николаев.

Единственная версия у измученного сельчанина — коллекторы ошибаются номером.

В благовещенском отделении «АТБ» нам подтвердили, что Анатолий Николаев никогда не являлся их клиентом и что никаких денег банк с него не требует:

Никакие данные, в том числе контактные, не могли быть переданы банком агентству. В данной ситуации банк не может отвечать за действия коллекторского агентства. Если в банке сообщают, что никаких долгов у заемщика нет, следует обратиться в правоохранительные органы.

Нам удалось получить комментарий и у коллекторского агентства. Его головной офис находится в Москве. По словам взыскателей, ошибка могла произойти на этапе оформления кредита в банке. А коллекторам самим невыгодно тратить время и деньги на звонки не тому человеку.

«Все контактные телефоны, имена и другую информацию коллекторам по агентскому договору передает непосредственно сам кредитор. Профессиональные игроки рынка взыскания выступают за то, чтобы закрепить право проверять корректность указанных данных на законодательном уровне. Таким образом удастся полностью избежать ситуации, когда звонок совершается по номеру, не принадлежащему должнику. В подобных случаях компания проводит собственное расследование для выяснения всех обстоятельств, на которое требуется определенное время», — прокомментировала президент АО «Секвойя Кредит Консолидейшн» Елена Докучаева.

Между тем с января в России вступили в силу новые ограничения в деятельности коллекторов. Так, взыскатели не могут звонить чаще двух раз в неделю и имеют право встречаться с должником максимум раз в семь дней. Цель введения жестких требований — убрать из этой сферы мошенников и оставить только добросовестные агентства, внесенные в госреестр. Надзор за сборщиками долгов возложен на судебных приставов.

«Единый реестр, который ведется по всей России, выложен на официальном сайте службы судебных приставов. Любое лицо может посмотреть этот реестр и установить, является ли коллекторским агентством та или иная организация, которая, допустим, звонит, беспокоит», — говорит начальник отдела правового обеспечения УФССП по Амурской области Ольга Заварзаева.

Если компания есть в реестре, но нарушает установленные законом нормы, то надо обратиться в службу судебных приставов. А если такой фирмы вообще не оказалось в списках, тогда дорога прямиком в прокуратуру. Кстати, сейчас с амурскими должниками работают только коллекторские агентства, зарегистрированные в других регионах, — очевидно, область для них весьма привлекательна.

«За 11 месяцев 2016 года амурчане получили потребительских кредитов на сумму свыше 67 миллиардов рублей, что на 27% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Сумма просроченной задолженности составила свыше семи миллиардов рублей», — сообщает управляющий отделением Центрального банка РФ по Амурской области Максим Макаров.

Агентство, от имени которого идут звонки Анатолию Николаеву, официально зарегистрировано и состоит в реестре. В банке нам пообещали попробовать уладить проблему. Но если окажется, что пенсионера донимают мошенники, — слово за правоохранителями.

Смотрим "Вести - Амурская область": smotrim.ru/amur. Подписывайтесь на наши страницы в соцсетях: Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Дзен.