Сбербанк является надежным партнером как на этапе оформления, получения и сопровождения кредита, так и в момент решения вопроса урегулирования проблемной задолженности. Если у клиента возникают проблемы с обслуживанием кредита, необходимо оперативно сообщить о нестандартной ситуации в банк, где сотрудники готовы вести диалог и индивидуально рассмотреть каждое обращение.
Реструктуризация кредита физических лиц – это изменения условий договора по кредитам, которые позволяют заемщику погашать долг, несмотря на сложившиеся финансовые обстоятельства. Реструктуризация долга для многих заемщиков — последняя надежда при потере работы, снижении заработной платы, потере трудоспособности и при возникновении других причин значительного ухудшения благосостояния.
Как видно из самого термина, реструктуризация – это изменение структуры задолженности: графика платежей, размера ежемесячных выплат, срока возврата. Существует несколько механизмов реструктуризации кредита, в том числе быстрореализуемые типовые: предоставление отсрочки на срок до 12 месяцев, увеличение сроков кредитования с уменьшением размера ежемесячного платежа.
На стадии искового и исполнительного производства возможен аналог реструктуризации – заключение мирового соглашения. Многие ошибочно воспринимают данную процедуру как избавление от долгов. Однако надо понимать, что долг не списывается, проценты не снижаются – изменяется лишь порядок погашения суммы кредита, что позволяет заемщику легче пережить трудное время.
В случае возникновения жизненных обстоятельств, которые могут помешать своевременно выполнить обязательства по кредиту, клиент может обратиться в любой офис Сбербанка, в т.ч. и тот, где был оформлен кредит. Сотрудники Дальневосточного Сбербанка предоставят клиенту памятку, в которой указан перечень документов, необходимых для подачи заявления и контактные данные уполномоченных сотрудников.
Обезопасить себя и своих близких от возможных рисков позволяет механизм финансовой защиты – оформление добровольного страхования жизни и здоровья. На сегодняшний день в Дальневосточном Банке под защитой — порядка 73% потребительских кредитов. С третьего квартала 2014 года финансовая защита заёмщиков Сбербанка учитывает и такой риск, как недобровольная потеря работы.
Этот продукт, в первую очередь, направлен на финансовую защиту кредита. Клиент может защитить себя от риска возникновения обстоятельств, препятствующих погашению кредита. В перечень рисков входит утрата нетрудоспособности и потери работы. При наступлении непредвиденных обстоятельств страховая компания берет на себя обязательства заемщика по своевременному погашению кредита в течение 122 дней. Причем, если так вышло, что за срок действия кредита наш клиент терял работу несколько раз, то страховка будет выплачиваться в каждом случае.
Получить подробную информацию по вопросу реструктуризации задолженности по кредиту можно в ближайшем офисе Сбербанка либо обратиться в отдел по работе с проблемной задолженностью (ОРПЗ) Благовещенского ГОСБ № 8636 по адресу: г. Благовещенск, ул. Пролетарская, 122, тел. (4162) 34-40-51, 35-40-52.
Режим работы ОРПЗ: понедельник –пятница с 09:00 до 19:00; суббота с 10:00 до 14:00; воскресенье – выходной. Обслуживание клиентов осуществляется без обеденного перерыва.