Доставка продуктов: Супермаркеты Благовещенска внедряют дистанционные продажи
Продуктовые корзины на вынос пользуются спросом у горожан, ушедших в самоизоляцию. Много ли заказов выполняют торговые сети и сколько приходится платить за такую доставку.
В условиях самоизоляции некоторые благовещенцы делают ежедневные покупки, не снимая домашних тапочек. В этом супермаркете диспетчерскую службу организовали всего сутки назад, и уже есть желающие воспользоваться доставкой. Пока прайс не подготовлен, покупателей консультируют напрямую. Для них также выделили кассу, чтобы без промедления отправить адресату заветный пакет.
Юлия Чергинец, управляющая магазином:
– Это не отдельно стоящий товар, это берется прямо с прилавка. Перед этим также просматриваются сроки годности. Пробивается это все через кассу, в которой единая система 1С с другими кассами. Цену мы не повышали. Мы прикладываем чек, где вы можете уточнить, удостовериться, что вы вчера, допустим, были в нашей сети, купили молоко по 50 рублей. И сегодня же вы на доставке купите его за 50 рублей.
От момента заказа до получения товара проходит всего час. У магазина есть свои автопарк и курьерская служба. При этом покупатель сам выбирает, как ему забрать покупку: на пороге квартиры или на углу дома.
В этой сети дискаунтеров ежедневно принимают больше 20 заказов. По телефону диспетчер расскажет о разновидностях товаров, весе, цене и качестве. Купить можно все, что есть в ассортименте, кроме табака и алкоголя.
Надежда Зоркольцева, управляющая гипермаркетом:
– Берут разнообразный товар. Не только продукты первой необходимости, но и подгузники для детей, корма для животных, скоропортящийся товар, кисломолочные продукты, молоко. Есть заявка до 1000 рублей. Скорее всего, это рядом с домом находится покупатель. И есть заявки большие. Например, вчера была доставка по заявке на 20 тысяч рублей.
В крупнейшем супермаркете Благовещенска в нерабочую неделю число клиентов сократилось на 60%, рассказывают сотрудники. Поэтому доставка помогает торговой точке держаться на плаву. В ближайшее время здесь запустят интернет-магазин. Цены остаются прежними, но за курьерские услуги платить все же нужно — от 150 рублей по городу. Все пакеты перед отправкой пломбируются.
Наталья Марковец, руководитель отдела маркетинга сети дискаунтеров:
– Мы соблюдаем все санитарные нормы как в нашем магазине, так и при оформлении доставки. То есть наличие перчаток, маски обязательно. Ежедневно наш персонал проходит проверку, то есть измеряют температуру. Мы обрабатываем все поверхности в наших магазинах.
Большую работу с бизнесом провело региональное Минэкономразвития. Специалисты уверены, в период режима повышенной готовности доставку будут организовывать больше торговых сетей.
Ольга Гулевич, начальник отдела министерства экономического развития и внешних связей Амурской области:
– Хочется сказать огромное спасибо всем предпринимателям, которые откликнулись на это. Потому что у некоторых даже не было в работе доставки продуктов. Сейчас они переориентировались и охотно вступают в эти ряды. Поэтому доставка продуктов и непродовольственных товаров будет не только по Благовещенску, но и в других населенных пунктах Амурской области.
Как отмечают уже включившиеся в дистанционные продажи предприниматели, если спрос на услугу увеличится, они готовы расширить диспетчерские службы и работать по мере необходимости.