Вернуть деньги за неиспользованные железнодорожные билеты на поезда, которые отравляются по ЗабЖД, можно вплоть до июля, а не до июня, как это было установлено раньше. Решение принято в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией.

Для отмены поездки пассажир должен обратиться в Единый информационно-сервисный центр РЖД (по телефону 8-800-775-00-00). Оператор зафиксирует данные гражданина и согласует с ним пункт продажи, в котором в течение полугода при наличии оригинала проездного можно получить деньги обратно. Вернуть билет в кассу вместо пассажира могут и близкие ему люди по доверенности. Для возврата электронных проездных документов необходимо воспользоваться веб-ресурсами, на которых они были оформлены.