В России выросло число жалоб на качество медицинских услуг

Чаще жаловаться на качество медицинских услуг в страховые компании и требовать замены врачей и поликлиник стали россияне в текущем году. В среднем количество обращений на горячую линию увеличилось на 10 тысяч в неделю.

Тенденция наблюдается в течение последних пяти лет, и в период пандемии рост начал ускоряться. К структуре обращений добавились вопросы, связанные с коронавирусной инфекцией. На пике подъёма заболеваемости они занимали до четверти, сейчас не превышают 2 процентов общего числа.

Всего же со второго квартала прошлого года медики приняли порядка 4 миллионов обращений, при этом 98% из них были оперативно рассмотрены в интересах пациентов, сообщает Всероссийский союз страховщиков.