Смс-сообщение с просьбой о помощи пришло в службу спасения в ночь с 11 на 12 апреля. Когда диспетчер перезвонил по номеру, никто не взял трубку. Несмотря на это, к месту происшествия были направлены спасатели.

Там сотрудники МЧС обнаружили стоящий на обочине автомобиль, в котором находились муж с женой и трое детей двух, четырех и одиннадцати лет.

Как оказалось, семейная пара была глухонемой, поэтому они не смогли рассказать по телефону где находятся. Их автомобиль заглох, когда амурчане направлялись из села Усть-Ивановка в Благовещенск.

Спасатели пересадили женщину и детей в свой автомобиль, неисправный транспорт взяли на буксир. Медпомощь пострадавшим не понадобилась.