Благовещенскую городскую поликлинику №1 преобразили по современному стандарту, который разработал амурский Минздрав совместно с научно-исследовательскими медицинскими институтами. Ремонт там продолжался несколько месяцев. Что изменилось, узнала наш корреспондент Мария Гумлевая.
— Здравствуйте, регистратор Галина, чем можем вам помочь?
«Есть ли талоны к врачам», «Во сколько начинается прием?», «Как пройти в тот или иной кабинет?» — на эти и другие вопросы пациентов Благовещенской городской поликлиники №1 теперь отвечает информационный регистратор. Новшество помогло разгрузить коллег, которые заняты оформлением обратившихся, а также избавило первый этаж от очередей.
«Встречаю пациентов, маршрутизирую — кого-то в регистратуру, кого-то сразу к доктору, кого-то на ЭКГ, флюорографию. Даже несмотря на то, что навигация у нас обновлена, все яркое, все видно, все равно большинству, особенно возрастным пациентам, нужно объяснить и подсказать», — рассказала медицинский регистратор Городской поликлиники №1 Галина Левина.
После ремонта облик регистратуры полностью изменился. Помещение стало открытым, просторным за счет того, что медицинские карты перевели в электронные версии, а их бумажный формат поместили для хранения в отдельные помещения.
«Картотека находилась в самой регистратуре, мы искали карту, относили ее на прием к доктору. Отводили пациента по необходимости. Сейчас все это упростилось. У нас отдельно работает картотека. Регистратура не остается без присмотра, мы остаемся на своих рабочих местах», — отметила медицинский регистратор Городской поликлиники №1 Олеся Бакунова.
Здание поликлиники построили более полувека назад. С тех пор, с 1974 года его внешний вид практически не менялся. Было темно, мест для ожидания не хватало, вспоминают пациенты.
На начальном этапе преображения в порядок привели первый этаж медучреждения. Выбрали белый цвет и зелёный, который успокаивает с точки зрения психологии. А также установили современную систему освещения.
«Пользовались методическими рекомендациями, которые разработаны национальными медицинскими центрами. Мы индивидуально заказывали диванчики. Они разработаны для пациентов с заболеваниями опорно-двигательного аппарата. Они ровно 90 сантиметров, что позволяет пациенту легко сесть и легко с них подняться», — отметила главный врач Городской поликлиники №1 Наталья Сапко.
За два месяца, что поликлиника работает после ремонта, ее рейтинг значительно повысился, заметило руководство. В электронных ресурсах пациенты начали оставлять больше положительных отзывов.
«Первый раз обращаюсь ко всем почти врачам, мне на операцию ехать в Хабаровск, все такие вежливые. Мне очень приятно! Приходишь, никогда очереди нет. Больше 10 минут ни разу здесь не была», — рассказала пациентка Городской поликлиники №1 Лидия Сухина.
На первом этаже также сделали косметический ремонт в кабинетах. Особенно это важно там, где работают специалисты УЗИ. Светлое с низким уровнем шума помещение помогает повысить качество картинки ультразвукового оборудования.
«Современный, красивый, удобный. И для пациентов, с восхищением приходят», — поделилась врач ультразвуковой диагностики Городской поликлиники №1 Людмила Шведова.
Первая поликлиника обслуживает свыше 50 тысяч благовещенцев. В дальнейшем планируется отремонтировать по современным требованиям и другие этажи учреждения.