Удобство для жителей или новые вызовы для малого бизнеса. В городах и сёлах области стремительно растёт число пунктов выдачи заказов с маркетплейсов. Как новая реальность влияет на предпринимателей и потребительское поведение амурчан, расскажет Людмила Павлова.

— Развитие маркетплейсов постепенно меняет облик города. Вместо привычных магазинов и кафе появляется всё больше ярких вывесок пунктов выдачи заказов. Только в Благовещенске их насчитывается более 400. Интернет-торговля таким образом создаёт эффект присутствия «у дома»: не нужно далеко ехать, толпиться в очередях и долго искать то, что нужно.

Достаточно взять в руки телефон, несколько минут и товар уже куплен. Самым дорогим приобретением на маркетплейсе в 2025 году стала квартира стоимостью 11 миллионов рублей. Среди других солидных заказов — автомобили, моторные лодки, трактор, шубы из норки. По прогнозам исследователей, объем онлайн-торговли к 2028 году достигнет 30 триллионов рублей. Однако пока растут продажи маркетплейсов, спрос на продукцию в традиционных магазинах только снижается.

«Минусы для предпринимателей, которые давно освоили этот рынок и находятся на этом рынке, также имеют рабочие места, дают людям работу. Минусы в том, что, конечно, им нужно уметь конкурировать, уметь подстраиваться под новые реалии, то есть они вынуждены тогда снижать свои издержки», — отметил профессор кафедры экономики и организации менеджмента АмГУ Сергей Мясоедов.

Однако снизить издержки — задача не из лёгких, и удается это далеко не каждому. Амурскому предпринимателю Анастасии Набока пришлось закрыть магазин, отчасти потому что сложно конкурировать с маркетплейсами.

«Когда в соцсетях стало очень популярно рекламировать товары с маркетплейсов, то, конечно, наверное, пятьдесят процентов покупателей сразу ушли туда. Товар изначально не был на маркетплейсе, то есть наши поставщики вышли туда сами. Они и нам давали товар и практически по такой же цене отпускают маркетплейсу», — поделилась предприниматель Анастасия Набока.

Кому не удалось удержать бизнес на плаву, выходят с товаром на площадку маркетплейса. Но здесь свои особенности. Например, онлайн-магазин забирает процент с продажи, может назначать штрафы за задержку отгрузки товаров или плохую упаковку и многое другое. Некоторые предприниматели сами открывают пункты выдачи заказов, вкладывая от нескольких сотен тысяч рублей до миллиона. Это траты на аренду помещения, ремонт, контрольно-кассовую технику, видеонаблюдение, а также на первые зарплаты сотрудникам — доход в первое время может быть невысоким.

«Всё, что могли делали сами, изучали программу, сидели днями и ночами. Очень переживали, когда пришла первая поставка. Первая доставка была четыре предмета. Мы приехали за час, чтобы ее принять, хотя на самом деле это секунды. Это мы сейчас уже понимаем. Тогда было интересно и страшно, но в принципе я довольна результатом», — рассказала предприниматель Ирина Сотникова.

Что касается условий труда и обязанностей, то на первый взгляд они простые: принимаешь доставку, раскладываешь товары на полки и выдаешь покупателям. Чаще всего это привлекает молодежь, потому что график удобно совмещать с учебой. Однако на практике всё не столь однозначно.

«Очень тяжело, особенно физически. У меня много габаритных товаров, например, столы или колеса заказывали, либо какая-нибудь химия в канистрах. И ты всё это таскаешь целый день», — поделилась Наталья Сидорова.

За несколько лет маркетплейсы создали свою экосистему: бонусы и скидки, быстрая доставка товаров в ПВЗ, кошельки и банковские карты.

— Очень современно! Очень удобно, сидя дома на диване, найти то, что вам нужно.

— Обычно заказываю инструменты, что-то для автомобиля. Наверное, тысяч 200, может, 300 точно потратил где-то так.

— У меня ребенок больше заказывает вещи, бытовую химию.

Онлайн-торговля изменила потребительское поведение. Многие страдают привычкой бесконечно листать ленту товаров и пополнять корзину тем, что никогда не закажут.

«В виду нашей интенсивной жизни: работа — дом, дом — работа — дети. Много различных факторов, информации куча, современный человек просто не успевает отдыхать, хочется себя порадовать и даже если это не нужно совершенно», — объяснила клинический психолог Ольга Балбашова.

Бороться с такой зависимостью помогают встречи с друзьями, хобби или прогулки. Однако рост пунктов выдачи заказов подтверждает, что онлайн-шоппинг уже прочно вошел в нашу жизнь, а среди офлайн-магазинов останутся лишь те, кто сможет адаптироваться к новым реалиям розничной торговли.