При региональном министерстве социальной защиты населения действует Единый контакт-центр. Для жителей Амурской области работает горячая линия по номеру 8 800 6 000 000.

Консультацию можно получить в рабочие дни с 9:00 до 18:00. Операторы отвечают на вопросы о мерах социальной поддержки: выплатах, пособиях, льготах, а также о получении социальных услуг.

Сначала звонок принимает виртуальный помощник. Он помогает с самыми частыми и типовыми запросами. Если нужна более подробная информация, помощник переводит вызов на оператора первой линии. Для углублённых консультаций предусмотрена вторая линия — там работают операторы областного ЕКЦ. Все звонки в Единый контакт-центр с мобильных и стационарных телефонов для граждан бесплатны.