Прорыв трубы, запах газа, отключение света или сломанный лифт в доме требуют быстрого реагирования. В приложении «Госуслуги Дом» есть несколько способов сообщить о проблеме.

При аварии на главном экране приложения есть кнопка «Авария». Она показывает номер телефона аварийно-диспетчерской службы дома — его управляющая организация внесла в ГИС ЖКХ. Звонок туда — самый быстрый способ: диспетчер зафиксирует обращение и направит бригаду.

Для бытовых неполадок — грязи в подъезде, неисправного доводчика, переполненных контейнеров — есть раздел «Заявки» → «Новая заявка». Проблему описывают и прикладывают фото или видео.

Если проблема касается всего дома, при составлении заявки ставят галочку «Коллективная заявка». К ней могут присоединиться соседи. Когда заявку поддержит хотя бы один сосед, её можно направлять в управляющую компанию. Коллективные обращения имеют больший вес и реже остаются без внимания.

Все заявки фиксируются в системе, имеют официальный статус и не теряются. Статус каждого обращения виден в приложении.