В Приамурье составили «теплую» инструкцию: куда звонить, если дома холодно

Министерство ЖКХ Амурской области опубликовало пошаговый алгоритм действий для жителей, столкнувшихся с холодными батареями в квартирах. В ведомстве подчеркивают: жаловаться на плохую работу системы отопления нужно немедленно, не дожидаясь критического падения температуры.

Специалисты призывают амурчан не терпеть дискомфорт, а действовать по четкой схеме. Первым делом необходимо связаться со своей управляющей компанией. Телефон аварийно-диспетчерской службы можно найти в квитанции за ЖКУ, на информационном стенде в подъезде или через систему ГИС ЖКХ. При звонке важно четко назвать адрес, описать проблему и обязательно потребовать зарегистрировать заявку, записав её номер — без него дальнейшее продвижение вопроса будет затруднено.

Если управляющая организация игнорирует обращение, вторым шагом должно стать обращение в администрацию города или района. Для жителей Благовещенска предусмотрен дополнительный канал: можно напрямую звонить в диспетчерскую единой теплоснабжающей организации «АКС» по номеру 49-44-55 или в центральную диспетчерскую по телефону 398-398.

Третий уровень — Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС). О глобальных нарушениях в работе коммунальной инфраструктуры следует сообщать по номеру 112. Для областного центра также работает муниципальная диспетчерская: 99-32-18.

Четвертый шаг — прямая круглосуточная линия регионального МинЖКХ: 49-60-20. При звонке на горячую линию необходимо быть готовым назвать адрес, суть проблемы и номер заявки, зарегистрированной в УК. Отдельно в ведомстве напоминают о Государственной жилищной инспекции, куда следует обращаться при нарушении прав потребителей коммунальных услуг.