Специалисты ТУ Роспотребнадзора напомнили амурчанам несколько простых правил, которые помогут не потерять деньги и данные.

При дистанционной покупке вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После получения — в течение 7 дней, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Если продавец не сообщил письменно о порядке и сроках возврата при доставке, срок увеличивается до 3 месяцев с момента передачи товара.

При обнаружении недостатков можно выбрать: замена на аналогичный товар, перерасчёт цены или полный возврат денег.

Продавец обязан передать товар в сроки, установленные договором. При задержке доставки вы вправе требовать неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Условия акции и итоговая цена также должны быть разъяснены чётко.

Навязывать дополнительные товары или услуги — например, страхование или расширенную гарантию, которые не входят в обязанности по закону, — продавцам запрещено.

Перед оформлением заказа внимательно изучайте условия договора и сохраняйте все документы: чеки, скриншоты заказа и электронную переписку.

Покупайте только на безопасных сайтах. Не переходите по подозрительным ссылкам из писем: мошенники могут создавать поддельные сайты для кражи конфиденциальных данных или просто не отправить товар после получения полной оплаты.