В поликлиниках области вместо закрытых окошек появляются открытые регистратуры с зонами ожидания. Новый формат уже оценили пациенты нескольких медучреждений Благовещенска и районов: общаться с администратором стало проще, а ждать своей очереди можно в более комфортных условиях.

Так, открытая стойка позволяет общаться с администратором без стеклянного барьера. В залах оборудованы места ожидания, в том числе для маломобильных посетителей, размещены понятная навигация и экраны с информацией о профилактике заболеваний. Отдельно подготовлены сведения для участников СВО.

При обновлении регистратур амурские медучреждения применяют принципы бережливого производства: пересматривают, как организована работа с обращениями и распределено пространство. Районным больницам помогают наладить внутренние процессы, чтобы сократить лишние затруднения для посетителей и сделать получение первичной помощи удобнее, подчеркивают в региональном Минздраве. Модернизацию проводят по нацпроекту «Продолжительная и активная жизнь», и она продолжается.