Сотрудники благовещенского аэропорта обслуживают пассажиров по новым стандартам

Новый стандарт обслуживания разработали для сотрудников вокзалов, пунктов пропуска и аэропортов Приамурья. Акцент — на уважении и отзывчивости в общении с пассажирами. Стойка регистрации, зал ожидания, пункт досмотра, посадка пассажиров в самолет — все этапы обслуживания под постоянным видеонаблюдением. Контроль организован не только для обеспечения безопасности. Работа с пассажирами порой непроста: кто-то страдает аэрофобией, переживает...

Полный текст новости