Новый порядок вступит в силу с 1 июля. Об этом сообщает Центробанк.

Согласно правилам, в случае проблем с банком, МФО, страховой, брокерской или любой другой финансовой организацией в первую очередь нужно будет подать жалобу в саму компанию. Ответ должен прийти не позже чем через 2 недели. Если окажется, что в заявлении не достает информации, то организация вправе запросить дополнительные документы. Максимальный срок на ответ увеличится до 25 рабочих дней. Если подать претензию напрямую в Банк России, срок рассмотрения жалобы вырастет еще минимум на неделю.