Запись без звонков и очередей: как чат-бот МФЦ облегчает жизнь амурчанам

Цифровой помощник МФЦ становится всё более востребованным у жителей Амурской области. Чат-бот создан для того, чтобы упростить получение услуг и сократить время на запись и ожидание.

В настоящее время сервисом уже пользуются более 4,5 тысячи амурчан. С его помощью оформлено около 4 тысяч предварительных записей в многофункциональные центры. Кроме того, через чат-бот жителям региона направили свыше 10 тысяч уведомлений о готовности документов.

Пользователи отмечают удобство нового формата. Жительница Благовещенска Елизавета рассказала, что раньше тратила много времени на звонки и ожидание ответа оператора. Теперь достаточно открыть мессенджер, выбрать услугу, подходящее время и подразделение МФЦ – подтверждение записи приходит сразу.

Найти виртуального помощника можно по ссылке @mfcamur_max_bot.