Кнопка для связи с властью: амурчане всё чаще выбирают онлайн-обращения

За первые шесть месяцев 2026 года жители Амурской области направили через Платформу обратной связи около 9,5 тысяч сообщений. Итоги работы цифрового сервиса рассмотрели на совещании, которое провёл губернатор Василий Орлов.

Как показала статистика, большинство пользователей предпочитают обращаться к органам власти в электронном формате. Чаще всего для этого используют портал «Госуслуги» – через него поступает почти 39% всех обращений. Ещё около четверти сообщений жители отправляют с помощью мобильного приложения и сервиса «Медицинские документы». На обращения через официальные сайты ведомств приходится менее 12%.

Платформа позволяет не только сообщать о проблемах или направлять предложения, но и принимать участие в общественных обсуждениях, а также голосованиях за проекты благоустройства.

По словам министра цифрового развития и связи Амурской области Дениса Земнухова, одним из главных показателей эффективности остаётся скорость рассмотрения обращений. За последнее время количество просроченных ответов удалось сократить в шесть раз.

Чтобы воспользоваться сервисом было проще, специальные кнопки для быстрого перехода на Платформу обратной связи размещены более чем на 500 сайтах государственных и муниципальных учреждений. Кроме того, работа по совершенствованию системы продолжается: для сотрудников, отвечающих за обработку обращений, регулярно организуют обучающие вебинары.