Отдельный колл-центр и зона отдыха: что изменилось в обновленной поликлинике №4

Современную приемную для пациентов в медучреждении Благовещеска создали по стандартам бережливого производства после капитального ремонта. Посетителям в индивидуальном порядке помогают администраторы.

Новую регистратуру открытого типа в благовещенской поликлинике оценили пациенты.

Кроме того, позаботились о маломобильных гражданах: в стойке регистратуры предусмотрены два уровня высоты для их удобства. А в 2026 году при поддержке регионального правительства установят подъемник у входа, который уже закупили. Для заполнения документов и комфортного ожидания очереди выделена отдельная зона. Планируется запуск Wi-Fi.

Для возрастных пациентов, которые составляют треть прикрепленных к медучреждению, на лестницах установили дополнительные поручни, а в пролетах организовали места для отдыха, поскольку лифты в здании не предусмотрены.

Особое внимание уделили отладке работы участковых врачей и процедурного кабинета, выписке и выдаче лекарств, а также сбору обратной связи от пациентов. Колл-центр разместили в отдельном помещении, где специалисты могут принимать неограниченное количество звонков. Как сообщили в амурском Минздраве, многие пациенты уже высоко оценили изменения и новый дизайн помещений.